Job Description

  • Employment Type: Contract
  • Job Location: France, Europe
  • Date Posted: Posted 7 months ago
  • Salary:Competitive + Benefits

Job Description Summary
WE ARE PLANET

Planet est un service de paiement international et un fournisseur de technologie qui aide les entreprises à dépasser les besoins de leurs clients internationaux.
Avec plus de 1 500 experts dans 57 pays, Planet crée de meilleures expériences de paiement et de services internationaux pour 300 000 marchands et plus de 100 banques partenaires sur les cinq continents.

Notre vision est d’être le meilleur partenaire en matière de service, d’innovation et de leadership technologique. Notre objectif est de fournir une part exceptionnelle des dépenses des acheteurs internationaux à nos clients grâce à notre service, à notre technologie et à notre personnel.

Job Description
A PROPOS DU POSTE

 

Suite à l’ouverture de Grand Magasin La Samaritaine au printemps 2020, nous recherchons 1 Assistant(e) Clientèle Trilingue pour assurer la gestion de notre lounge de détaxe.

 

Prestataire de service pour ce Client Haut de Gamme, nous opérons la détaxe et assurons une qualité de service en adéquation avec les standards et exigences de notre client. Dans un environnement multiculturel, vous accueillez une clientèle internationale VIP, exigeante et très haut de gamme. Vous représentez notre société, ainsi que le Client Haut de Gamme. Votre disponibilité, votre qualité d’écoute et votre sens du service, associés à votre esprit d’équipe, vous permettent de vous épanouir dans l’univers du luxe.

 

 

VOS MISSIONS

 

– Accueillir la clientèle, créer un contact, écouter et identifier les besoins du client, le renseigner et le conseiller sur les différentes options de la détaxe

– Vérifier l’éligibilité du client à la détaxe

– Editer les bordereaux de détaxe

– Assurer la tenue et la gestion d’une caisse (gestion de cash)

– Prendre en charge la fermeture ou l’ouverture du bureau de détaxe

– Assurer le suivi des détaxes

– Assurer la bonne tenue du bureau de détaxe

– Savoir gérer des situations difficiles

 

Langues : La maîtrise de l’Anglais et du japonais est indispensable. Une bonne maîtrise du Français (écrit et oral) est également exigée

 

VOTRE PROFIL

 

De formation commerciale ou linguistique, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine des services ou de la vente Luxe/Retail. Vous avez un sens du service très développé et le goût des relations humaines. Vous savez faire preuve de tact, de diplomatie et d’empathie. Souriant(e), vous avez une excellente présentation, gestuelle et expression orale. Vous possédez une bonne culture générale. Maîtrise du Pack Office, notamment Excel

Une formation sur la législation liée à la détaxe, ainsi que sur le logiciel d’éditions de bordereaux de détaxe vous sera dispensée

 

DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN POUR REJOINDRE PLANET ?

Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’adaptabilité et êtes autonome
Vous possédez un gros prononcé du service client de très haute qualité
Vous êtes très rigoureux(se) et travaillez de façon ordonnée, précise et structurée.
Vous êtes dynamique, impliqué(e), proactif(ve) et avez un esprit d’équipe affirmé.
Vous êtes ponctuel(le).

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